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No mundo de hoje, em que somos bombardeados de informações e exigências, é fácil esquecermo-nos que existem características e competências comportamentais essenciais e que quando trabalhadas têm o poder de levar a empresa e os seus colaboradores a um novo nível. Um bom líder consegue não só potenciar em si tais competências, como estimulá-las nos outros e dessa forma desbravar caminho para chegar a patamares mais elevados.

Hoje em dia os estímulos à nossa volta têm uma dimensão monstruosa. Com isto, as pessoas perdem com regularidade o foco e tendem a confundir ocupação e produtividade. Em vez de percorrerem um caminho certeiro para os seus objetivos, passam por inúmeras encruzilhadas e bifurcações que apenas o tornam muito mais longo e difícil de percorrer.

Quantas vezes pensou: “Porque fiz aquilo daquela forma? Porque disse o que disse? Porque reagi assim?” E na maioria das vezes a resposta é “Porque as suas emoções potenciaram os seus comportamentos.” A Inteligência Emocional é uma competência essencial para atingir o sucesso. Então, e se conseguíssemos identificar essas emoções e agir sobre elas, o que mudaria?

É a motivação que nos dá uma direção, que nos orienta para um objetivo. É ela que impulsiona as nossas ações e pode ser determinante para alcançarmos as nossas metas ou mesmo superá-las.

Tudo em nós é comunicação. Até o silêncio comunica! Mas também é uma competência extremamente frágil e ambígua, pois a sua eficácia mede-se não pelo que é transmitido pelo emissor, mas sim pela forma como o recetor entendeu a mensagem. Sem uma comunicação eficaz não se consegue atingir o equilíbrio, a harmonia, o entendimento e a cooperação.

Uma equipa é constituída por várias pessoas, diferentes entre si, com variadas experiências, crenças, opiniões e formas de agir. Uma boa gestão de equipas consegue potenciar essas diferenças e conciliá-las, com o objetivo de atingir o bem comum. Tal como num puzzle: todas as peças são diferentes, mas depois de colocadas no local correto, formam uma imagem maravilhosa!

Por vezes percorremos caminhos intermináveis e parece-nos que nunca chegamos ao destino. E se não estivermos a chegar lá porque efetivamente não sabemos ao certo onde queremos chegar? Determinar com exatidão os nossos objetivos e metas, é essencial para os atingirmos e reconhecer que o percurso pode ser acidentado, faz-nos persistir.

Sem clientes nenhuma empresa existe. O foco tem de ser sempre direcionado para este bem essencial. Mas para conseguir estabelecer uma relação sólida e duradoura, é preciso ter competências que permitam lidar com a diversidade do seu público e com as inúmeras particularidades que o caracterizam.